Para iade politikası

Valmire İade ve Para İadesi Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Valmire üzerinden satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade ve para iadesi talep edebilirsiniz.

1. İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
14 günü geçen siparişlerde iade işlemi yapılamamaktadır.

2. İade Koşulları

İade talebinin onaylanabilmesi için aşağıdaki şartların karşılanması gerekir:Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve hediye ürünler eksiksiz olmalıdır.Kişiye özel hazırlanan özelleştirilmiş ürünler iade kapsamına girmez.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve uygunluğu değerlendirildikten sonra iade onaylanır.

3. İade Sürecinin İşleyişi

İade talebinizi halimarketi084@gmail.com adresine, sipariş numaranız ile birlikte gönderebilirsiniz.

Talebiniz incelendikten sonra size iade adresi ve gönderim talimatları iletilir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve 1–3 iş günü içinde para iadesi süreci başlatılır.

4. Para İadesi

İade edilen ürün onaylandıktan sonra ücret, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

Kredi/Banka kartı iadeleri bankalara bağlı olarak 3–7 iş günü içinde hesaba yansır.

Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde iade, müşterinin banka hesabına yapılır.

Kargo sürecindeki gecikmelerden LunoryBox sorumlu değildir.

5. İade Kargo Ücreti

Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

Memnuniyetsizlik nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Değişim Politikası

Şu an doğrudan ürün değişimi hizmeti sunmuyoruz.
Değişim yapmak isterseniz ürünü iade edip yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

7. Destek ve İletişim

Her türlü soru, iade ve destek talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

📩 halimarketi084@gmail.com
Valmire Müşteri Destek Ekibi